Здравствуйте.
Давно хотела написать отзыв о Базе отдыха AQUAMARINE RESORT.
Отдыхали мы два раза в августе 2017г. и в 2018г.
В 2017 году ездили на машине, парковка, охрана все есть, за машину не переживали.
А в 2018 поехали на поезде, встретил нас трансфер, мало автобусов приходилось ждать водитель делал рейса 3-4 если не больше.
Номера: Шикарные номера кровать мягкая с качественным матрасом, постельное белье всегда белое чистое, полотенца красивые с названием AQUAMARINE RESORT. Но... домикам уж...е требуется ремонт видны на стенах потеки от кондиционера, в ванной комнате где вода ржавые разводы, если всё это вовремя устранять то не так уж критично.
Уборка: В номере каждый день, паутину только горничные не замечают)))
По вечерам и ночью на веранде страшные пауки у меня арахнофобия по моему у всех девушек это есть((( не знаю почему они там и как с ними бороться
просим принять меры!
Территория: Большая, просторная, красивая, бассейны, детские площадки, кинотеатр по вечерам, телескоп смотреть на звезды, все ок
Персонал: вежливый на высшем уровне
Кухня: Все очень вкусно. очень жаль что убрали завтрак который входил в стоимость проживания. во время завтрака, обеда, и ужина много народу в очереди если поздно пришёл то все стой жди и вообще может не хватить еды.
Досуг: не хватает аниматоров детям, по утрам хотелось бы ходить на йогу или фитнес. вечером молодежи скучно, нету музыки, только в закрытом баре без окон где никого не бывает(
Паром: Первый раз когда были на базе отдыха возле парома не было туалетов, приходилось бежать в номер что очень далеко минут 15-20. Но потом сделали туалет возле парома на том спасибо))) Жаль, только то, что бы добраться до озера алаколь покупаться приходится ждать паром пока народ соберется отвезут туда потом обратно тоже время уходит. Таково место нахождения ничего тут не поделаешь.
Пляж: Чистый, лежаки есть, зонтиков только не хватает на всех(
Спасатели есть смотрят.
+ Территория красиво чисто,домики уютные,сервис.
- Паром,пауки ночные, Развлечения для детей и взрослых мало(
Желаю AQUAMARINE RESORT Процветания счастливых клиентов и будьте с каждым сезоном лучше и лучше!!!!
Были в июне 2018, номер за 18375 тг в сутки. Питание не входит, столовая нормальная. Есть блинная со стороны бассейна, большой блин стоит 220 тг.
2 открытых бассейна - глубокий и не очень, и еще крытый прямоугольный бассейн с некоторым подобием "ленивой" речки и переодевалками. Сдвоенные лежаки с зонтом посередине вокруг бассейнов, в начале сезона их хватает на всех.
На косе тоже есть лежаки с зонтами, паромчик возит туда-сюда отдыхающих каждые 20 минут почти до 8 вечера. Если встать рано утро...м, то к озеру попасть трудно, т.к. есть узенький проход к пирсу и все. По заболоченному заливчику плыть - не вариант. На мой взгляд - это единственный минус.
Номера чистые, в кои-то веки есть пляжные полотенца. Ура!
На веранде есть стол, приколоченный к стене домика, и скамья возле столика. Для удобства отдыхающих есть веревки(или проволоки?) для сушки купальников и полотенец, места хватает для всего.
В номере есть все, что нужно. Прекрасный штрих - фумигатор есть, молодцы. Каналов много, смотреть было некогда. В ванной комнате тоже все расчудесно, одноразовые расчески, шапочки, зубные щетки и пасты, мыло. Чего-то еще может было, да не упомнишь. Фен ... Этого точно не помню в других зонах отдыха на Алаколе. С разными натяжками, ощущается как 4-ка в теплых странах. Радует, что у нас уже есть такие отели не в Алматы или других городах, а на озере, которое посещается туристами всего 3 месяца в году.
Вода в озере была холодновата, оно и понятно - начало сезона.
Комаров было немного, может они их потравили.
На косе мошки было много, особенно до обеда, после 3х - полегче было, в глаза мошкара уже не лезла.
Летали красивенькие удоды, куковали кукушки, носились ласточки, над озером летали белокрылые чайки и какие-то птицы поменьше, темные бакланы ныряли за рыбой.
Билеты в поезд можно было свободно купить. Трансфер со станции и обратно входит в стоимость номера.
Летний кинотеатр для детей каждый вечер, горки и качели в разных уголках на территории.
Хотелось бы таких отелей на Алаколе побольше, тогда будет конкуренция - и им будет куда развиваться, и у нас выбор будет побольше.
Неожиданно для Алаколя, Аквамарин - отличный отель! Отдыхаем там семьей и с друзьями уже 3 года подряд, с самого открытия. Людям, привыкшим к определенному уровню сервиса заграницей, только туда!
Большая и продуманная территория, три бассейна (детский, взрослый и крытый), куча детских площадок, сауна, массаж, по вечерам устраивают детский или взрослый сеанс на большом экране, есть бар с огромным экраном и разливным пивом, как раз для чемпионата мира :)). Есть два профессиональных телескопа, чере...з которые вы можете наблюдать за солнцем или совсем далекими планетами, что интересно не только детям, но и взрослым ;) !!!
Доступная по ценам и большая столовая, с кондиционерами, на территории можно заказать шашлык, коктал, все вкусно и доступно по ценам.
Уютные домики, со всеми наворотами (Wi-Fi, кондиционер, телевизор со спутниковыми каналами, холодильник, фен, хорошее постельное белье, удобные матрацы)
Хороший пляж с лежаками и зонтами и конечно же, отличная лечебная вода Алаколя.
Достойное место для хорошего семейного отдыха!
Друзья это лучшее место на "Диком западе", курорты Балхаш и Капшагай стоят в сторонке и ждут развития структуры, туристов. Если Вы не передвигаетесь на велосипеде или на подготовленном автомобиле, то вам сюда на паровозе в месте с отдыхающими в белых шляпах, с маленькими собачками, их встречает комфортабельный автобус, который вас доставит до Резорта, где все готово для гостей, в том числе завтрак в 9 утра, специально приготовленный для вас, гостей с поезда, шикарно. Пока Вы завтракаете, ваш баг...аж развозят по комфортабельным домикам на моторикше, в соответствии с купленными билетами, нет, оплаченными местами))) Мы приехали из Алма-Аты на автомобиле, по убогим дорогам и очень были рады сервису, комфорту, замечательной территории, гостеприимству, ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ ДОМАШНЕЙ КУХНЕЙ В СТОЛОВКЕ! Пирожки и салатики, супчики, компотики, котлетки и рыбка. Отдельное СПАСИБО КУХНЕ! И конечно Алаколь!!! До озера вас доставит ворчливый капитан "Кук" на быстром пароме через лагуну с крикливыми чайками и целебной грязью, там вас встретят морские волны и недостаточное количество лежаков, зонтиков, ммда. Проживание происходит замечательно, домики-ульи настолько хороши, что комфортно двоим и с детишками, звукоизоляция отличная, есть веранда крыльцо, где люди спокойно отдыхают с напитками, ночью тишина и покой. Кроватки удобные, белье хорошее, напор воды в душе хороший, скорость интернета позволяет смотреть фильм онлайн, при полной загрузке пасеки/улья/резорта/отличного отеля/поселка для семейного отдыха, можно сказать люкс в сравнении. Для авто путешественников плюс, большая парковка вдоль пыльной дороги, где можно заехать и с прицепом для скутера или лодки. Одна проблема, пока резорт молодой, сдать номер при выезде не пакетного отдыхающего занимает время, по сути ерунда. Рядом есть магазин, где принимают к оплате любую валюту. Пляж чистый и Алаколь замечательный, особенно утром. Ближе к обеду пахнет копченой рыбой от торговцев и пивом от отдыхающих. Замечательное место на "Диком Западе" Всем удачи и если есть вопросы, задавайте пожалуйста. Да, чуть не забыл, есть бассейн с пресной водой для детишек и для заплыва, но без дорожки)))
Пройдите опрос и получите список того, что необходимо взять с собой на отдых
Отправить сообщение
Заказать обратный звонок
Мы на карте
Договор оферта
Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее - Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1. Предмет договора
1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).
1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.
2. Обязательства сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1 Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,
2.1.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.
2.1.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.
2.1.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан оплатить услуги «ИСПОЛНИТЕЛЯ», согласно настоящего договора оферты.
2.2.2. За три дня до заезда в объект размещения «ЗАКАЗЧИК» должен ознакомиться с информацией в личном кабинете, распечатать для заселения «официальное подтверждение бронирования» ( далее Ваучер), собрать необходимые справки и документы для заселения в объект и получения оплаченных услуг, согласно перечня указанного в Ваучере.
2.2.3 «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить «ИСПОЛНИТЕЛЯ» обо всех изменениях, которые делают невозможным получить заказанные и оплаченные услуги.
3. Взаиморасчеты
3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).
3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.
3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».
3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.
4. Ответственность
4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.
4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора
5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
по соглашению Сторон;
по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.
5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.
5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.
5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».
5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).
5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
6. Форс-Мажор
6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.
6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
7. Срок действия договора
Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).
8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров
8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.
8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
Анжелика